Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Nyckelkundansvarig
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Nyckelkundansvarig som ska ansvara för att bygga och upprätthålla starka relationer med företagets viktigaste kunder. Rollen innebär att fungera som huvudkontaktpunkt för nyckelkunder, förstå deras behov och säkerställa att våra tjänster och produkter lever upp till deras förväntningar. Du kommer att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och produktteam för att utveckla skräddarsydda lösningar som främjar långsiktiga samarbeten och ökad kundnöjdhet. En framgångsrik Nyckelkundansvarig är proaktiv, kommunikativ och har en stark förmåga att analysera marknadstrender och kunddata för att identifiera nya affärsmöjligheter. Du kommer även att ha ansvar för att förhandla avtal, hantera eventuella problem och säkerställa att leveranser sker enligt överenskommelse. Rollen kräver en kombination av strategiskt tänkande och operativt genomförande, samt förmågan att arbeta självständigt och i team. Vi värdesätter erfarenhet från liknande roller och en passion för att skapa värde för både kunden och företaget. Om du är en relationsbyggare med stark affärsförståelse och vill bidra till vår fortsatta tillväxt, är detta en spännande möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Bygga och underhålla långsiktiga relationer med nyckelkunder
- Identifiera kundbehov och utveckla skräddarsydda lösningar
- Samarbeta med interna team för att säkerställa kundnöjdhet
- Förhandla avtal och hantera kontrakt
- Analysera marknadstrender och kunddata för att hitta nya affärsmöjligheter
- Hantera kundfrågor och lösa eventuella problem snabbt
- Rapportera regelbundet till ledningen om kundstatus och affärsutveckling
- Utveckla strategier för att öka kundlojalitet och intäkter
- Planera och genomföra kundmöten och presentationer
- Följa upp leveranser och säkerställa att kundens krav uppfylls
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundansvar eller försäljning, gärna inom B2B
- Starka kommunikations- och förhandlingsfärdigheter
- Förmåga att bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer
- God affärsförståelse och analytisk förmåga
- Självständig och proaktiv i arbetssättet
- Erfarenhet av CRM-system och Microsoft Office
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Utbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande är meriterande
- Förmåga att arbeta i team och samarbeta över avdelningar
- Resultatorienterad med fokus på kundnöjdhet
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd nyckelkund?
- Kan du ge exempel på hur du har ökat försäljningen hos en befintlig kund?
- Vilka metoder använder du för att identifiera kundbehov?
- Hur prioriterar du dina kunder när du har flera viktiga konton?
- Beskriv en situation där du lyckades förhandla fram ett fördelaktigt avtal.
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att möta kundens krav?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur håller du dig uppdaterad om marknadstrender inom din bransch?
- Hur mäter du framgång i din roll som nyckelkundansvarig?
- Vad motiverar dig i arbetet med kundrelationer?
